Política de cancelamento
Última atualização: 09 de outubro de 2026
Documento em preparação
Alguns dados da empresa ainda serão informados (razão social, CNPJ, endereço, e-mail de privacidade, encarregado (DPO)). Este texto passará por revisão jurídica antes da versão definitiva.
Como cancelar
- Planos com cobrança recorrente: peça o cancelamento pela área de Suporte da plataforma ou pela página de contato. A renovação é interrompida na Cakto e não há novas cobranças.
- Planos de pagamento único (por exemplo, “Vitalício”): não há renovação a cancelar. Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento.
Arrependimento em 7 dias
Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução integral do valor pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Veja a Política de reembolso.
Depois do cancelamento
- Planos recorrentes: o acesso continua até o fim do período já pago.
- Seus dados (leads, CRM, projetos) ficam disponíveis para exportação em CSV até o encerramento da conta. Depois do encerramento, são apagados conforme a Política de privacidade, exceto registros que a lei obriga a guardar (por exemplo, fiscais).
Cancelamento por nossa parte
Contas que violem os Termos de uso podem ser suspensas ou encerradas, com aviso pelo e-mail cadastrado sempre que possível.