Termos de uso

1. Quem somos

Estes termos regem o uso da plataforma Fluxo Lead, oferecida por:

• Razão social: [PENDENTE: razão social]
• Nome comercial: Fluxo Lead
• CNPJ: [PENDENTE: CNPJ]
• Endereço: [PENDENTE: endereço]
• E-mail de privacidade: [PENDENTE: e-mail de privacidade]
• Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [PENDENTE: nome do encarregado]

2. O serviço

A plataforma oferece:

• Busca de empresas por nicho e localização em perfis públicos de empresas no Google Maps, com a fonte indicada em cada resultado;
• CRM para organizar os contatos, com etapas, observações, lembretes e histórico;
• Biblioteca de templates de sites e gestão de projetos para clientes;
• Exportação dos seus leads em CSV.

Os dados de empresas vêm de fontes de terceiros e podem estar incompletos ou desatualizados. Não garantimos quantidade, exatidão nem disponibilidade desses dados. “Site não informado” significa que a fonte não informa um site, não que a empresa não tenha um. A situação do WhatsApp nunca é consultada no WhatsApp: “telefone disponível, WhatsApp não verificado” não confirma que o número usa o aplicativo.

3. Cadastro e conta

• Você deve informar dados verdadeiros, manter a senha em sigilo e é responsável pelo que for feito na sua conta.
• Podemos exigir a confirmação do e-mail antes de liberar recursos.
• Cada conta é de uso da organização cadastrada; os dados de uma conta não são acessíveis por outras.

4. Uso permitido e responsabilidades

Você é o controlador dos dados que salva, anota, exporta e usa nos seus contatos comerciais. Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• usar os dados para uma abordagem comercial individual, relevante e de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor;
• não enviar mensagens em massa não solicitadas (spam), por e-mail, SMS, telefone ou WhatsApp;
• atender pedidos de quem não quiser ser contatado e não voltar a contatá-lo;
• não revender, publicar ou redistribuir a base de dados obtida na plataforma;
• respeitar a licença e a atribuição de cada fonte indicada nos resultados e na exportação;
• não tentar acessar dados de outras contas, burlar limites, automatizar o uso fora das funções oferecidas ou atacar o serviço.

5. Serviços de terceiros

A plataforma depende de serviços de terceiros: fontes de dados, provedor de hospedagem, envio de e-mail e o processador de pagamentos (Cakto). Falhas, mudanças ou limites desses serviços podem afetar resultados e disponibilidade. Os sites dos templates são de sua responsabilidade depois de publicados, inclusive o conteúdo inserido.

6. Planos, limites e pagamento

• Os planos, preços e limites (buscas por mês, leads salvos, empresas por busca) estão na página Planos e preços.
• O período de teste vale por 7 dias, com até 5 buscas e 50 leads salvos.
• Planos “sem limite fixo” estão sujeitos a uso razoável: podemos limitar usos automatizados, abusivos ou que prejudiquem o serviço para os demais clientes.
• O pagamento é processado pela Cakto. Não recebemos nem guardamos dados de cartão. O acesso é liberado quando a Cakto confirma o pagamento.

7. Cancelamento e reembolso

Veja a Política de cancelamento e a Política de reembolso, que incluem o direito de arrependimento de 7 dias nas compras pela internet (art. 49 do CDC).

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, especialmente em caso de spam, fraude, tentativa de invasão ou uso dos dados em desacordo com a lei, avisando pelo e-mail cadastrado sempre que possível.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca e os templates são protegidos. A assinatura dá a você licença de uso dos templates para criar sites para os seus clientes enquanto o plano estiver ativo, salvo regra diferente informada no próprio template. Os dados das fontes seguem as licenças delas.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base nos dados nem por resultados de vendas.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade e na Política de cookies.

12. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos, avisando com antecedência razoável pelo e-mail cadastrado quando a mudança for relevante. Aplica-se a lei brasileira. Foro: domicílio do consumidor, quando aplicável; nos demais casos, o foro da sede da empresa indicada acima.