Política de reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da contratação e receber de volta o valor integral pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir pela área de Suporte ou pela página de contato, informando o e-mail da compra.

Como o valor é devolvido

• O estorno é feito pela Cakto, no mesmo meio de pagamento usado na compra.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão (pode levar uma ou duas faturas).
• Pix ou boleto: devolução para a conta indicada, conforme os procedimentos da Cakto.

Quando o reembolso é confirmado pela Cakto, o plano correspondente é desativado automaticamente na plataforma.

Depois de 7 dias

Fora do prazo de arrependimento, pedidos de reembolso são analisados caso a caso (por exemplo, cobrança em duplicidade ou falha que impeça o uso do serviço). Cobranças indevidas são sempre devolvidas.

Contestação no cartão (chargeback)

Antes de contestar uma cobrança com o banco, fale com a gente: resolvemos mais rápido. Contestações confirmadas desativam o plano.